Widerrufs- und Rückgaberecht

Richtlinien | Cozy Co RNERZONE
Cozy Co RNERZONE · Richtlinien

Klare Informationen für Bestellungen nach Deutschland

Diese Seite fasst die Bedingungen zu Sortiment, Preisen, Zahlung, Versand, Stornierung, Widerruf, Rückgabe, Verbraucherrechten und Datenschutz zusammen. Maßgeblich sind außerdem die Angaben auf der jeweiligen Produktseite und in der Bestellübersicht.

Stand: 9. Juli 2026

Über uns

1. Profil und Geltungsbereich

Cozy Co RNERZONE bietet Möbel, Gartenartikel und ausgewählten Haustierbedarf für funktionale und wohnliche Lebensbereiche.

Die Informationen auf dieser Seite gelten für den Besuch des Shops, die Nutzung seiner Bestellfunktionen und Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt oder individuell vereinbart werden.

2. Sortiment

Esszimmermöbel

  • Esstisch
  • Esszimmerstuhl

Garten

  • Außendusche
  • Aufbewahrungsbox
  • Bistro-Set
  • Gartenhaus
  • Gartentisch
  • Hängematte
  • Pavillon
  • Sonnenliege

Haustierbedarf

  • Hundekorb

Schlafzimmermöbel

  • Etagenbett
  • Hochbett
  • Kinderbett
  • Kleiderschrank
  • Kommode
  • Nachttisch
  • Schminktisch

Wohnzimmermöbel

  • Schaukelstuhl
  • Sessel
  • Sofa
  • Vitrine
  • Wohnzimmer-Set

3. Produktdarstellung

Produktseiten können Angaben zu Materialien, Maßen, Farben, Varianten, Belastbarkeit, Lieferumfang, Montage und Pflege enthalten. Bildschirm-, Browser- und Lichtverhältnisse können zu leichten Farbabweichungen führen. Geringfügige Maßabweichungen können material-, fertigungs- oder messbedingt auftreten.

Dekorationen und weitere Gegenstände auf Produktbildern gehören nur dann zum Lieferumfang, wenn sie ausdrücklich in der Produktbeschreibung genannt werden.

4. Kontakt- und Adressdaten

Adresse

Cozy Co RNERZONE
109 E Louisiana St
Evansville, IN 47711
Vereinigte Staaten

Telefon: +1 (812) 513-3744

E-Mail:

Kundenservicezeiten

Montag–Freitag: 10:00–17:00 Uhr

Samstag–Sonntag: Geschlossen

Nachrichten außerhalb dieser Zeiten werden nach Wiederaufnahme des Kundenservice geprüft.

5. Domain- und Kommunikationsinformationen

Verwendete E-Mail-Domain: furniplazahub.com

Offizielle Serviceadresse:

Diese Adresse wird für Bestell-, Versand-, Rückgabe-, Zahlungs- und Datenschutzanfragen verwendet. Vollständige Kartendaten, Kartenprüfnummern und Passwörter sollen nicht per E-Mail übermittelt werden.

6. Nützliche interne Hinweise

Zahlungsarten und Preisinformationen

1. Währung und Preisangaben

Der Shop unterstützt ausschließlich Zahlungen in Euro (€). Der vor dem Absenden der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag enthält die ausgewiesenen Produktpreise, anwendbare Steuern und Versandkosten.

Preise können für zukünftige Bestellungen geändert werden. Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf bereits wirksam abgeschlossene Bestellungen aus.

2. Verfügbare Zahlungsarten

Abhängig von technischer Verfügbarkeit, Kartenherausgeber, Rechnungsadresse und Sicherheitsprüfung können folgende Kartenarten im Checkout angezeigt werden:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

Maßgeblich sind die Zahlungsarten, die im Checkout tatsächlich auswählbar sind. Die dort dargestellten Zahlungssymbole sollen mit den im Shop genannten Zahlungsarten übereinstimmen.

3. Einkaufs- und Checkout-Ablauf

  1. Produkt und verfügbare Variante auswählen.
  2. Produkt in den Warenkorb legen.
  3. Warenkorb, Menge, Ausführung und Preis prüfen.
  4. Kontakt-, Liefer- und gegebenenfalls Rechnungsadresse eingeben.
  5. Verfügbare Versand- und Zahlungsart auswählen.
  6. Gesamtbetrag und verlinkte Richtlinien prüfen.
  7. Bestellung über die eindeutig zahlungspflichtig gekennzeichnete Schaltfläche absenden.

Eingabefehler können vor dem Absenden über die Bearbeitungsfunktionen im Warenkorb und Checkout korrigiert werden. Versand-, Rückgabe-, Datenschutz- und Vertragsbedingungen müssen im Checkout erreichbar bleiben.

4. Zahlungsautorisierung

Kartenzahlungen können durch den Zahlungsdienst und den Kartenherausgeber autorisiert und sicherheitsbezogen geprüft werden. Eine Zahlung kann abgelehnt werden, wenn keine Autorisierung erteilt wird oder erforderliche Angaben nicht bestätigt werden können.

5. Preis-, Bestands- oder Darstellungsfehler

Bei einem offensichtlichen technischen Preis-, Rechen-, Bestands- oder Darstellungsfehler wird die Bestellung geprüft. Der weitere Ablauf richtet sich nach dem Zeitpunkt des Vertragsschlusses und den anwendbaren gesetzlichen Regeln.

6. Versandkosten

Bestellwert Standardversand Liefergebiet
0,01 € bis 158,45 € 9,64 € Deutschland
Ab 158,46 € Kostenlos Deutschland

Für die Berechnung gilt der in der Bestellübersicht ausgewiesene Warenwert nach anwendbaren Preisnachlässen.

7. Rückzahlungen

Genehmigte Rückzahlungen werden grundsätzlich über die bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Karte veranlasst. Die interne Veranlassung erfolgt nach bestätigter Stornierung oder geprüfter Rückgabe üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Anzeige der Gutschrift kann je nach Kartenherausgeber länger dauern.

Versand- und Lieferinformationen

1. Liefergebiet

Der reguläre Versand richtet sich ausschließlich an Lieferadressen in Deutschland. Lieferungen in andere Länder werden unter diesen Bedingungen nicht angeboten.

Nicht unterstützt werden insbesondere Österreich, Schweiz, Frankreich, Italien, Spanien, Portugal, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Polen, Tschechien, Dänemark, Schweden, Norwegen, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten und alle weiteren Länder, die im Checkout nicht auswählbar sind.

2. Versandkosten

Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis einschließlich 158,45 € betragen die Versandkosten 9,64 €. Ab einem Bestellwert von 158,46 € wird für Deutschland kein Standardversand berechnet. Die endgültigen Kosten werden vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

3. Bearbeitungszeit und Bestellschluss

Die Bearbeitung dauert üblicherweise 1–3 Werktage. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Bearbeitungstage.

Der tägliche Bearbeitungsschluss ist 17:00 Uhr deutscher Zeit. Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden ab dem folgenden Werktag berücksichtigt.

4. Versandart und Lieferzeit

Pakete werden abhängig von Produktgröße, Gewicht, Lieferadresse und Versandroute durch einen geeigneten professionellen Logistikdienst versendet. Vorgesehene Dienstleister sind DHL Express und FedEx. Für sperrige Produkte kann ein geeigneter Fracht- oder Spezialdienst eingesetzt werden.

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 8–16 Werktage ab Bestelleingang. Darin sind die 1–3 Werktage Bearbeitungszeit enthalten. Eine konkrete Schätzung kann im Checkout oder in der Versandnachricht angezeigt werden.

5. Zoll, Einfuhrabgaben und grenzüberschreitende Abwicklung

Für Lieferungen nach Deutschland wird der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag als Endbetrag nach einem DDP-Modell behandelt. Soweit Einfuhrumsatzsteuer, Zoll oder vergleichbare Einfuhrabgaben anfallen, werden diese durch Cozy Co RNERZONE abgewickelt und nicht erst nach der Bestellung unangekündigt vom Kunden verlangt. Sollte für eine besondere Lieferung eine abweichende Regelung gelten, muss sie vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt werden.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe an den Versanddienst kann eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Zwischen elektronischer Ankündigung und der ersten sichtbaren Bewegung können zeitliche Abstände entstehen.

7. Beschädigte, falsche oder verlorene Sendungen

Die Lieferung soll nach Erhalt auf sichtbare Schäden, fehlende Teile und falsche Artikel geprüft werden. Schäden, Defekte, Bestellfehler oder eine trotz Zustellanzeige nicht auffindbare Sendung sollen möglichst innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung gemeldet werden. Dieses Meldefenster beschränkt gesetzliche Mängelrechte nicht.

Für die Prüfung können folgende Angaben angefordert werden:

  • Bestellnummer und Artikelbezeichnung,
  • Beschreibung des Problems,
  • Fotos der Außen- und Innenverpackung,
  • Foto des Versandetiketts,
  • Gesamt- und Detailaufnahmen des Artikels.

8. Änderung oder Stornierung

Änderungen der Lieferadresse und Stornierungen können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet oder verbindlich zur Versandabwicklung übergeben wurde. Nach dem Versand gilt der Ablauf im Widerrufs- und Rückgaberecht.

9. Lieferadresse und Verantwortung

Vor Abschluss der Bestellung müssen Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer und ergänzende Zustellhinweise geprüft werden. Bei großen Möbeln und Gartenartikeln sind Produktmaße sowie Türen, Treppen, Aufzüge und Zufahrten zu berücksichtigen.

Sofern auf der Produktseite nichts anderes steht, umfasst die Lieferung nicht automatisch Montage, Aufbau, Anschluss, Verankerung, Verpackungsentsorgung oder Transport bis zu einem bestimmten Raum.

10. Lieferverzögerungen und nicht zustellbare Sendungen

Feiertage, außergewöhnliches Paketaufkommen, Wetter, Verkehr, behördliche Kontrollen, Zollbearbeitung oder unvollständige Adressen können den Ablauf beeinflussen. Gesetzliche Rechte bei einer erheblichen Verzögerung bleiben unberührt.

Bei Rücksendung wegen fehlerhafter Adresse, Nichtabholung oder wiederholter erfolgloser Zustellung wird der weitere Ablauf nach Eingang der Ware geprüft. Tatsächlich entstandene Zusatzkosten können berücksichtigt werden, soweit dies rechtlich zulässig und vom Kunden zu vertreten ist.

11. Kontakt

Fragen zu Versand oder Sendungsverfolgung können mit Bestellnummer an gesendet werden.

Widerrufs- und Rückgaberecht

Gesetzliches Widerrufsrecht: Verbraucher haben bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zusätzliche freiwillige Rückgabe: Geeignete Waren können innerhalb von insgesamt 27 Tagen ab Zustellung zur Rückgabe angemeldet werden. Die freiwillige Regelung beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.

1. Gesetzlicher Widerruf

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei getrennt gelieferten Waren einer Bestellung beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung, bevorzugt per E-Mail an . Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.

2. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 27 Tagen

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kann eine geeignete Ware bis zum 27. Kalendertag nach Zustellung zur freiwilligen Rückgabe angemeldet werden.

Die Ware muss grundsätzlich:

  • unbenutzt und frei von vermeidbaren Montage- oder Gebrauchsspuren sein,
  • vollständig sein,
  • Zubehör, Anleitungen und mitgelieferte Teile enthalten,
  • sicher für den Rücktransport verpackt sein,
  • soweit zumutbar in der ursprünglichen Schutzverpackung zurückgesendet werden.

3. 30-Tage-Fenster für Schäden und Bestellfehler

Defekte, Falschlieferungen, fehlende Teile und Transportschäden sollen möglichst innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung gemeldet werden. Dieses Fenster dient der schnellen Zuordnung und ist kein Ersatz für die 27-tägige freiwillige Rückgabefrist oder die weitergehenden gesetzlichen Mängelrechte.

Abhängig vom geprüften Sachverhalt können Reparatur, Ersatz, vollständige oder anteilige Rückzahlung in Betracht kommen.

4. Rückgabe- und Erstattungsanfrage

  1. Anfrage per E-Mail an senden.
  2. Bestellnummer, Artikel, Grund und gewünschte Lösung angeben.
  3. Bei Schäden oder Fehlern aussagekräftige Fotos beifügen.
  4. Prüfung des Anliegens und des Bestellstatus abwarten.
  5. Ware nur nach den mitgeteilten Rückgabehinweisen versenden.
  6. Einlieferungsbeleg und Sendungsnummer bis zum Abschluss aufbewahren.

Die erste Prüfung einer vollständigen Anfrage erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen.

5. Rücksendeadresse

Ware darf nicht ohne vorherige Rückgabeanfrage an die allgemeine Kontaktadresse gesendet werden.

Die zutreffende Rücksendeadresse wird nach Prüfung per E-Mail mitgeteilt und kann je nach Produkt, Paketgröße, Lagerzuordnung und Versandweg abweichen.

Allgemeine Kontaktadresse:

Cozy Co RNERZONE
109 E Louisiana St
Evansville, IN 47711
Vereinigte Staaten

6. Rücksendekosten und Gebühren

Grund Rücksendekosten Bearbeitungsgebühr
Nichtgefallen oder freiwillige Rückgabe Vom Kunden zu tragen Keine zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühr
Bestätigter Produktmangel oder Bestellfehler Nach Prüfung von Cozy Co RNERZONE getragen Keine
Bestätigter Transportschaden Nach Prüfung von Cozy Co RNERZONE getragen Keine

7. Prüfung und Rückzahlung

Nach Eingang werden Zustand, Vollständigkeit, Zubehör und der gemeldete Grund geprüft. Eine genehmigte Rückzahlung wird anschließend üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Karte veranlasst. Der Kartenherausgeber kann zusätzliche Zeit bis zur sichtbaren Gutschrift benötigen.

Beim gesetzlichen Widerruf gelten die zwingenden gesetzlichen Erstattungsfristen. Die Rückzahlung kann bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

8. Erstattungsumfang

Bei einem gesetzlichen Widerruf werden die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung nach den gesetzlichen Voraussetzungen berücksichtigt. Mehrkosten einer abweichenden Versandart müssen nicht erstattet werden.

Bei einer freiwilligen Rückgabe wegen Nichtgefallens trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei bestätigtem Produktmangel, Bestellfehler oder Transportschaden werden notwendige Rücksendekosten nach Prüfung übernommen.

9. Ausgeschlossene oder gekürzte freiwillige Rückzahlung

Eine freiwillige Rückzahlung kann abgelehnt oder angemessen reduziert werden, wenn:

  • die 27-tägige Rückgabefrist überschritten wurde,
  • der Artikel vom Kunden beschädigt oder verändert wurde,
  • Teile oder Zubehör fehlen,
  • deutliche und nicht nur prüfungsbedingte Nutzungsspuren vorliegen,
  • die Ware unzureichend verpackt zurückgesendet wurde,
  • eine gesetzlich ausgenommene kundenspezifische Anfertigung vorliegt.

Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.

10. Stornierung bis zum Versand

Eine Bestellung kann vollständig storniert werden, solange sie noch nicht versendet oder verbindlich an die Versandabwicklung übergeben wurde.

Die Anfrage soll möglichst früh per E-Mail an oder telefonisch unter +1 (812) 513-3744 erfolgen. Der Bestellstatus wird geprüft und per Nachricht bestätigt.

Nach bestätigter Stornierung wird die Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Karte veranlasst. Ist die Bestellung bereits versendet, soll die Zustellung abgewartet und anschließend der Widerrufs- oder Rückgabeprozess verwendet werden.

11. Muster-Widerrufsformular

An:

Cozy Co RNERZONE
109 E Louisiana St
Evansville, IN 47711
Vereinigte Staaten
E-Mail:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Bestellt am / erhalten am:

Name:

Anschrift:

Bestellnummer:

Datum:

Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier:

12. Kontakt

Rückgabe-, Widerrufs-, Erstattungs- und Stornierungsanfragen sind an zu richten.

AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des Shops und für Bestellungen von Cozy Co RNERZONE mit Lieferadresse in Deutschland. Für Verbraucher bleiben zwingende Schutzvorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthalts anwendbar.

2. Benutzerkonto und Verantwortung bei der Website-Nutzung

Soweit ein Benutzerkonto angeboten wird, müssen Registrierungs- und Bestelldaten vollständig und richtig angegeben werden. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Eine missbräuchliche, rechtswidrige oder sicherheitsgefährdende Nutzung des Shops ist nicht zulässig.

Der Shop kann für Wartung, Sicherheit oder technische Anpassungen zeitweise eingeschränkt sein. Zwingende Rechte aus bereits abgeschlossenen Bestellungen bleiben davon unberührt.

3. Produkte, Bestand und Preisinformation

Die wesentlichen Produkteigenschaften ergeben sich aus der Produktseite. Angebote stehen unter dem Vorbehalt tatsächlicher Verfügbarkeit. Wird ein Artikel nach Bestelleingang nicht verfügbar, wird der Kunde informiert; bereits eingezogene Beträge für den nicht lieferbaren Teil werden nach den anwendbaren Regeln zurückgezahlt.

Preise und Versandkosten werden vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Offensichtliche technische Fehler werden entsprechend den gesetzlichen Vorschriften behandelt.

4. Bestellung und Zahlung

Die Produktdarstellung ist grundsätzlich eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung. Durch die zahlungspflichtig gekennzeichnete Schaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Eine automatische Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst den Eingang; der Vertragsschluss richtet sich nach der im Checkout und in der Bestellkommunikation beschriebenen Annahme.

Zahlung erfolgt in Euro über eine im Checkout angebotene Kartenart. Weitere Einzelheiten enthält der Abschnitt Zahlungsarten und Preisinformationen.

5. Versand

Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Lieferzeit, Zollabwicklung und Sendungsverfolgung ergeben sich aus den Versand- und Lieferinformationen.

6. Stornierung

Eine Stornierung kann bis zur Versendung oder verbindlichen Übergabe an die Versandabwicklung angefragt werden. Nach dem Versand gilt der Ablauf im Widerrufs- und Rückgaberecht.

7. Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Gesetzlicher Widerruf, 27-tägige freiwillige Rückgabe, das 30-tägige Meldefenster für Schäden und Fehler, Rücksendekosten sowie Rückzahlungen sind im Widerrufs- und Rückgaberecht beschrieben.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Informationen zu Datenarten, Cookies, Empfängern, Speicherdauer und Rechten enthalten die Datenschutzrichtlinie und der Abschnitt GDPR.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Soweit gesetzlich zulässig, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl darf Verbrauchern nicht den Schutz zwingender Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entziehen. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregeln.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Diese Bedingungen können für zukünftige Bestellungen angepasst werden, wenn rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen dies erfordern. Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung bereitgestellt wurde.

11. Haftung

Für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit gelten die gesetzlichen Haftungsregeln. Gleiches gilt für zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsrecht.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten kann die Haftung nach den gesetzlichen Voraussetzungen auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt sein. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

12. Urheber-, Marken- und Nutzungsrechte

Texte, Gestaltung, Produktdarstellungen, Logos, Markenbestandteile und sonstige Inhalte des Shops dürfen ohne erforderliche Zustimmung nicht vervielfältigt, veröffentlicht, verändert oder kommerziell genutzt werden, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

13. Montage, Pflege und sichere Nutzung

Montage-, Belastungs-, Pflege- und Sicherheitshinweise sind zu beachten. Etagenbetten, Hochbetten, Kinderbetten, Schränke, Gartenhäuser, Pavillons und weitere sicherheitsrelevante Produkte müssen entsprechend der Anleitung aufgebaut, befestigt und kontrolliert werden.

Wand-, Boden- und Untergrundbeschaffenheit kann unterschiedliche Befestigungsmittel erfordern. Bei Unsicherheit soll fachkundige Unterstützung eingeholt werden.

14. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen können an gesendet werden.

Verbraucherrechte

1. Zwingender Verbraucherschutz

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben die zwingenden deutschen und unionsrechtlichen Verbraucherschutzvorschriften anwendbar. Keine Bestimmung dieser Seite soll solche Rechte ausschließen oder unangemessen begrenzen.

2. Gesetzliche Mängelrechte

Ein Produkt kann insbesondere mangelhaft sein, wenn es nicht der vereinbarten Beschaffenheit, Beschreibung oder dem vereinbarten Lieferumfang entspricht oder sich nicht für die vertraglich vorausgesetzte Verwendung eignet.

Nach den gesetzlichen Voraussetzungen können Nacherfüllung, Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung, Beendigung des Vertrags oder Schadensersatz in Betracht kommen. Freiwillige Rückgaberegeln beschränken diese Rechte nicht.

3. Produktproblem melden

Eine Meldung soll Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Problembeschreibung und verfügbare Fotos enthalten und an gesendet werden.

4. Transparente Verkaufsinformationen

Kunden müssen vor dem Kauf wesentliche Produktmerkmale, Gesamtpreis, Versandkosten, Zahlungsart, Liefergebiet, Lieferzeit sowie Widerrufs- und Rückgabebedingungen einsehen können. Angaben im Shop, Checkout, Produktfeed und in verwendeten Werbeanzeigen sollen inhaltlich übereinstimmen.

5. Beschwerden und Rechtsdurchsetzung

Beschwerden können zunächst an den Kundenservice gerichtet werden. Das Recht, eine Verbraucherberatungsstelle, zuständige Aufsichtsbehörde oder ein zuständiges Gericht anzurufen, bleibt unberührt.

6. Kontakt

Verbraucherrechtliche Anfragen können an gerichtet werden.

Datenschutzrichtlinie

1. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch des Shops, bei Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Kundenserviceanfragen und der Nutzung optionaler Kommunikationsfunktionen.

2. Verantwortliche Kontaktstelle

Cozy Co RNERZONE
109 E Louisiana St
Evansville, IN 47711
Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (812) 513-3744
E-Mail:

3. Erhobene Daten

  • Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Adressdaten,
  • Bestellnummer, Produkte, Varianten und Bestellstatus,
  • Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen, nicht jedoch für den Kundenservice erforderliche vollständige Kartenprüfnummern,
  • Versand-, Rückgabe-, Reklamations- und Erstattungsdaten,
  • Kommunikation mit dem Kundenservice,
  • IP-Adresse, Browser-, Geräte-, Protokoll- und Sicherheitsdaten,
  • Cookie-, Einwilligungs-, Sprach- und Sitzungseinstellungen.

4. Cookies und vergleichbare Technologien

Technisch erforderliche Cookies können Warenkorb, Checkout, Sicherheit, Spracheinstellungen und Sitzungsfunktionen unterstützen. Nicht notwendige Analyse-, Personalisierungs- oder Marketingtechnologien werden nur aktiviert, wenn eine erforderliche Einwilligung vorliegt.

Besucher aus Deutschland und dem Europäischen Wirtschaftsraum erhalten vor dem Setzen optionaler Cookies ein Auswahlfenster. Ablehnen muss ebenso erreichbar sein wie Zustimmen. Eine Auswahl kann über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.

5. Zwecke der Nutzung

  • Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rückgaben bearbeiten,
  • Kundenservice und Reklamationsprüfung ermöglichen,
  • gesetzliche Steuer-, Buchführungs- und Nachweispflichten erfüllen,
  • Shop, Checkout und Kontofunktionen technisch bereitstellen,
  • Betrug, Missbrauch und Sicherheitsvorfälle erkennen,
  • optionale Newsletter- und Marketingkommunikation nach Einwilligung versenden,
  • Nutzererlebnis und technische Zuverlässigkeit verbessern.

6. Weitergabe und Empfänger

Sofern für den jeweiligen Zweck erforderlich, können Daten übermittelt werden an:

  • Zahlungs- und Kartenabwicklungsdienste,
  • DHL Express, FedEx und eingesetzte Fracht- oder Spezialdienste,
  • Hosting-, Shop-, Sicherheits- und Kommunikationsdienste,
  • Steuer-, Rechts- und Prüfungsstellen,
  • Behörden, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Personenbezogene Daten werden nicht als frei verfügbare Adresslisten an unbeteiligte Dritte verkauft.

7. Speicherung

Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden oder gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis- und Verjährungsfristen gelten. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, soweit keine weitere Rechtsgrundlage besteht. Cookie-Laufzeiten richten sich nach der jeweiligen Einstellung und dem im Cookie-Auswahlfenster angezeigten Zweck.

8. Internationale Übermittlungen

Wegen der angegebenen Adresse in den Vereinigten Staaten und möglicher technischer Dienste außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums können Daten in Drittländer übermittelt werden. Soweit erforderlich, werden hierfür geeignete Übermittlungsmechanismen verwendet, etwa ein anwendbarer Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln oder eine andere zulässige Grundlage.

9. Sicherheit

Angemessene technische und organisatorische Maßnahmen sollen Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung und Offenlegung schützen. Ein absoluter Schutz elektronischer Übertragungen kann nicht zugesichert werden.

10. Rechte betroffener Personen

Je nach gesetzlichen Voraussetzungen bestehen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf einer Einwilligung und Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

11. Kontakt

Datenschutzanfragen können an gesendet werden. Zum Schutz vor unbefugter Offenlegung kann eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein.

GDPR

1. Anwendbare Regeln

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich, soweit anwendbar, nach der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union, dem deutschen Bundesdatenschutzgesetz und den deutschen Regeln für Cookies und vergleichbare Technologien. Daneben werden zwingende Vorschriften des Landes beachtet, in dem die betroffene Person ihre gesetzlichen Rechte ausübt.

2. Verarbeitungsgrundsätze

Daten werden nach den Grundsätzen Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung, Integrität und Vertraulichkeit verarbeitet.

3. Rechtsgrundlagen

Vertragserfüllung

Verarbeitung zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und zur Bereitstellung gekaufter Leistungen.

Ausdrückliche Einwilligung

Verwendung für Newsletter, optionale Marketingmaßnahmen und nicht notwendige Cookies, soweit eine Einwilligung erforderlich ist.

Gesetzliche Verpflichtung

Verarbeitung für Steuer-, Buchführungs-, Aufbewahrungs- und regulatorische Pflichten.

Berechtigte Interessen

Verarbeitung zur Verbesserung technischer Abläufe, IT-Sicherheit, Betrugsvermeidung und Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche, soweit Rechte und Interessen betroffener Personen nicht überwiegen.

4. Rechte nach der GDPR

  • Auskunft über verarbeitete Daten,
  • Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,
  • Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrung entgegensteht,
  • Einschränkung der Verarbeitung,
  • Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar,
  • Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen,
  • Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft,
  • Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

5. Widerspruch gegen Direktwerbung

Einer Verarbeitung für Direktwerbung kann jederzeit widersprochen werden. Enthält eine Nachricht einen Abmeldelink, kann auch dieser verwendet werden.

6. Automatisierte Entscheidungen

Soweit automatisierte Sicherheits- oder Betrugsprüfungen eingesetzt werden, werden sie im Rahmen der anwendbaren Rechtsgrundlagen durchgeführt. Besteht eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit erheblicher Wirkung, gelten die dafür vorgesehenen Schutzrechte.

7. Cookie-Einwilligung

Für optionale Cookies und vergleichbare Zugriffe auf Endgeräte wird vor der Aktivierung eine Einwilligung eingeholt, soweit sie nicht technisch unbedingt erforderlich sind. Der Widerruf hat keine rückwirkende Wirkung auf bereits rechtmäßig erfolgte Verarbeitung.

8. Ausübung der Rechte

Anfragen können mit einer verständlichen Beschreibung des Anliegens an gesendet werden. Es werden nur Informationen angefordert, die zur Zuordnung und Identitätsprüfung erforderlich sind.